О социально-психологической поддержке участников боевых действий и их семей на пресс-конференции ТАСС рассказали исполнительный директор Благотворительного фонда «Диакония» отец Алексей Жигалов, директор Кризисного центра помощи женщинам Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Марина Гречишкина и руководитель филиала государственного фонда «Защитники Отечества» в Санкт-Петербурге Александр Павлов.
Прагматичная цель спасения
– Мы работаем уже более двадцати лет, – рассказывает исполнительный директор Благотворительного фонда «Диакония» отец Алексей Жигалов. Исторически его основной деятельностью является профессиональная реабилитация и ресоциализация мужчин, страдающих алкогольной и наркотической зависимостью. В 2022 году, когда Фонд президентских грантов объявил специальный конкурс для поддержки жителей новых территорий, ветеранов и их семей, мы приняли решение об участии. Выбор был основан на опыте: фонд уже оказывал помощь ветеранам Афганистана в 1990-х и 2000-х годах. В нашем коллективе есть сотрудники – участники боевых действий в Чечне, которые сами прошли путь реабилитации после военного опыта и обретённых зависимостей. Предвидя, что с фронта будут возвращаться нуждающиеся в поддержке бойцы, мы решили принять превентивные меры. Уже в 2022 году был создан Центр социально-психологической помощи ветеранам специальной военной операции и членам их семей.
Изначальной целью было оказание психологической помощи для преодоления посттравматического стрессового расстройства. Однако первые годы работы показали, что для многих вернувшихся солдат прямая психологическая помощь была стигматизирована, воспринималась как признак слабости. Требовалось время, чтобы человек осознал необходимость в такой поддержке. Поэтому в 2023-2024 годах основными получателями помощи стали родственники: матери, жёны, дети. Были организованы группы для переживающих утрату, а также занятия для детей с психологами. Активное обращение непосредственно ветеранов началось приблизительно с 2025 года. К нам стали приходить участники СВО, в том числе с инвалидностью, мобилизованные, чаще всего – столкнувшиеся с последствиями ранений и сложностями адаптации после службы. За три года работы проекта помощь получили порядка четырёхсот человек. Из них около трёхсот – ветераны специальной военной операции, остальные – их родственники. Как мы и предполагали, часть обратившихся столкнулась с проблемами зависимости. Полный годичный курс реабилитации от наркомании и алкоголизма в наших центрах завершили около шестидесяти человек. Некоторые из этих ребят теперь сами являются нашими сотрудниками, продолжая дело помощи другим.
С 2024 года мы совместно с ним и другими коллегами ведём разработку стратегии работы на перспективу. Учитывая, что число возвращающихся ребят будет существенно возрастать, а следовательно, будет расти и объём сопутствующих проблем, мы проработали идею создания полноценной социальной службы на базе некоммерческой организации. Преимущество некоммерческой формы заключается в более гибких условиях доступа для наших подопечных. Низкий порог входа, отсутствие требований к предоставлению пакетов документов для получения помощи – это возможно благодаря диверсифицированному финансированию, включающему средства социально ответственного бизнеса и городские субсидии. Данный статус также позволяет нам оказывать поддержку, в том числе, иногородним гражданам, что зачастую невозможно для государственных учреждений.
Началом работы с инвалидами стала наша инициатива по обращению в городской Комитет имущественных отношений с просьбой о передаче в социальную аренду здания в центре города для создания Центра социальной адаптации, в том числе для лиц с инвалидностью. Мы принципиально настаивали на получении именно отдельного здания, чтобы иметь возможность создать в нём полностью доступную среду, например, для инвалидов-колясочников. В настоящее время здание получено, идут проектные работы. В Центре будет организовано круглосуточное проживание для до 25 человек сроком до шести месяцев. Здесь они смогут решать накопившиеся социальные и психологические вопросы, восстанавливать утраченные или повреждённые социальные навыки, получать психологическую поддержку и содействие в трудоустройстве. Планы по развитию в этом направлении обширны. Наша стратегическая задача – создать в городе сеть подобных центров с возможностью проживания, поскольку характер проблем, с которыми мы сталкиваемся, требует непрерывного внимания и сопровождения в течение продолжительного времени; многие вопросы невозможно решить в амбулаторном формате. Это – наш ближайший перспективный проект.
Параллельно продолжает действовать существующий проект «Возвращение». В очередной раз он получил поддержку Фонда президентских грантов. По адресу: ул. Отводная, 66, ведут приём наши специалисты: психологи, социальные работники, массажисты, а также представители партнёрских организаций. Мы выстроили целостную систему предоставления услуг на площадке центра, кроме того, наши сотрудники осуществляют выезды в госпитали Санкт-Петербурга и Калининградской области для установления контакта с ребятами на раннем этапе.
Одним из наших многолетних партнёров является сеть фитнес-клубов Sport Life, которая на благотворительной основе предоставляет годовыми абонементами участникам наших программ. Этот ресурс имеет и реабилитационную, и профориентационную составляющую. Был показательный случай в начале нашего сотрудничества: один из участников, имевший соответствующий опыт, после трёх месяцев занятий по абонементу предложил свою кандидатуру на должность тренера. В результате переговоров он был трудоустроен в данном фитнес-клубе.
Первоначальной точкой входа к нам служит телефон горячей линии. Он доступен на сайте, в группе ВКонтакте, в Телеграме и в Максе – повсеместно. Сразу же звонок принимает специалист, который в зависимости от характера проблемы перенаправляет человека к координатору для дальнейшего сопровождения. За годы работы алгоритмы были отработаны, и в своей основе система остается неизменной. Однако к нашей многолетней практике помощи зависимым добавилась ещё одна масштабная проблема. Наш центр входит в сеть православных реабилитационных центров, которых по стране насчитывается около шестидесяти. И сегодня во всех этих центрах находятся ребята, вернувшиеся со специальной военной операции.
Мы долго размышляли, стоит ли создавать отдельные центры или вводить новые механизмы работы. Однако практический опыт показал, что в этом нет необходимости. Напротив, в нашем центре постоянно находятся несколько человек, имеющих боевой опыт. Происходит определённая внутренняя химия: ребята начинают «оттаивать». Безусловно, это результат труда многих людей. Но тот принцип, о котором сказал Александр Владимирович, – принцип «равный равному», – это сообщество взаимопонимания, и оно действительно работает.
Сохраняется возможность индивидуального подхода к каждому. У нас есть методическое пособие, рассчитанное на первые полгода пребывания человека в реабилитационном процессе. Оно включает письменные и устные задания, групповые и индивидуальные формы работы. Программа не статична – мы её корректируем. Мы занимаемся этой деятельностью более двадцати лет. За это время менялась, если можно так выразиться, сама наркосцена, и, соответственно, трансформировалась наша программа. Сейчас к нам попадают определённые категории ребят, и мы адаптируем программу под их особенности. Это уже точечная, ювелирная работа.
Особенность в том, что ребята приходят с уникальным опытом. Вне зависимости от наличия серьёзных проблем, разрушающих их жизнь и жизни близких, они осознают себя воинами. Они рисковали жизнью, проливали кровь, обладают определёнными моральными принципами. Им зачастую чрезвычайно трудно признать себя зависимым человеком, согласиться с тем, что они психологически и духовно пострадали и нуждаются в помощи. Сам факт обращения за помощью становится серьёзным внутренним барьером. Многие зависимые, особенно с ПТСР, замыкаются в себе, продолжая вариться в собственном котле внутренних противоречий и сомнений.
Хотелось бы завершить чем-то возвышенным, всё-таки я священник. Безусловно, существует идеал: спасение бессмертной души. Однако на самом деле мы преследуем цели предельно прагматичные. Научить людей – если говорить именно о проектах, связанных с зависимым поведением, независимо от того, является человек ветераном или нет, – жить трезвой, счастливой и полноценной жизнью. Такова наша практическая задача. Но в контексте деятельности фонда мы ориентируемся именно на эти земные, конкретные цели. Понимаете, когда я называю определённую цифру – количество людей, которым мы помогаем, – за ней стоят жёны, матери, дети, близкие, коллеги. Это целая социальная среда, которая неизбежно страдает, если страдает один человек. И потому, спасая человека, помогая ему обрести внутреннюю опору и устойчивость, мы тем самым оказываем помощь всем, кто его окружает. Именно в этом заключается наш подход.
Каждый, кто нуждается в поддержке, должен ее получить
– В 2023 году в рамках деятельности нашего учреждения был учрежден Координационный центр по вопросам социальной поддержки граждан в особых ситуациях, – говорит директор Кризисного центра помощи женщинам Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Марина Гречишкина. – Его первоочередной задачей стала организация помощи участникам специальной военной операции и членам их семей. За прошедшие три года наша деятельность развилась в масштабную и комплексную систему поддержки всех лиц, чьи потребности так или иначе связаны с участием в СВО.
Ключевой отличительной чертой центра является предоставление услуг непосредственно специалистами исполнительных органов государственной власти. На нашей базе организован прием уполномоченных представителей Жилищного комитета, комитетов по здравоохранению, социальной политике, образованию, транспорту и молодёжной политике. Это позволяет решать наиболее сложные вопросы, требующие официального ответа или вмешательства государственных структур, в интересах семей участников СВО.
Наша деятельность сегодня включает не только информационную и методическую поддержку социальных кураторов и специалистов районных центров социальной помощи, но и создание профильных методических сборников. В этих изданиях детально систематизированы меры социальной поддержки, предусмотренные для участников специальной военной операции и членов их семей. Вся методическая литература доступна в разделе «Координационный центр» на нашем сайте «Помогаем мамам».
Для оперативной помощи работает телефон доверия, участники СВО и их близкие могут получить экстренную психологическую помощь, записаться на консультацию к юристу или психологу, а также на прием к специалистам исполнительных органов власти. Если человек обращается без предварительной записи, его принимает заведующий отделением, который осуществляет дальнейшую маршрутизацию к необходимому специалисту. Таким образом, ни одно обращение не остается без внимания.
Отдельное направление – сотрудничество с благотворительным фондом «Диакония», которое сосредоточено на оказании помощи зависимым гражданам. По итогам совместной работы был издан информационный плакат, наглядно иллюстрирующий алгоритм и этапы предоставления такой поддержки. Благотворительный фонд «Диакония» является для нас ключевым партнером в реализации помощи лицам с алкогольной или наркотической зависимостью.
За три года к нам обратилось значительное количество граждан. Мы оказываем поддержку и иногородним жителям, поскольку номер телефона доверия размещен на портале государственных услуг. Любой гражданин РФ может обратиться в центр и получить полную информацию о мерах социальной поддержки, предусмотренных российским законодательством. Общий итог работы за три года: более 12 000 человек обратились в центр за различными видами помощи. Эта масштабная работа была проведена с убеждением, что каждый, кто нуждается в поддержке, должен ее получить. В 2023 году за психологической консультацией к нам обратились всего три человека. В 2025 году – уже 128. При этом в каждом районном центре города действуют профильные службы, работающие с семьями, и туда люди также идут. Повсеместно отмечается значительный рост запросов именно на психологическую помощь. Если ранее абсолютное большинство обращений – около 98% – касалось исключительно мер социальной поддержки, то сегодня спектр вопросов заметно изменился. Открываются новые направления нашей работы. Для нас крайне важно, что люди чувствуют: специалисты, которые оказывают им помощь, являются профессионалами. Им можно доверять, с ними можно делиться самым сокровенным. Они уверены, что здесь им обязательно помогут.
Нашу службу, как и Фонд Защитников Отечества или Фонд «Диакония», теперь рекомендуют из уст в уста. Люди знают: здесь помогли мне, помогут и тебе. Поэтому в сфере социальной поддержки мы, действительно, все знаем друг друга: какие некоммерческие фонды работают, какие государственные учреждения задействованы. На протяжении двух лет подряд мы совместно с Фондом Защитников Отечества и общественными организациями проводили семинары в каждом районе города. На них мы подробно разъясняли, как в нашем городе выстроена система помощи участникам специальной военной операции и их семьям, куда можно обратиться по тому или иному вопросу. Я точно знаю: если возникает ситуация, с которой я не могу справиться самостоятельно, я могу позвонить любому из своих коллег – и мне точно подскажут, как правильно поступить. Для нас принципиально важно, что мы действуем в одной связке. Мы работаем на единый результат, на нашу общую победу. Поэтому так ценно чувствовать плечо коллег и быть уверенными, что наши ребята получат помощь при любых обстоятельствах.
Безусловно, те двухгодичные семинары были посвящены вопросам психологической помощи и социального сопровождения. В этом году мы запускаем новую серию – она будет касаться трудоустройства и образования для ребят, возвращающихся из зоны СВО. Им предстоит вернуться к мирной жизни и найти в ней своё новое место. Это станет ещё одним важным направлением нашей деятельности, которое мы будем активно развивать и транслировать. На всех этих встречах мы всегда чётко обозначаем, кто и по каким вопросам может оказать помощь. Мы так же открыто предоставляем все контактные телефоны проверенных коллег.
Супруги участников специальной военной операции могут круглосуточно обратиться на наш телефон доверия для получения экстренной психологической поддержки. Кроме того, мы приглашаем их на очные консультации к профильным специалистам – психологу и юристу, которые окажут квалифицированную помощь в разрешении правовых и личных вопросов. Наши сотрудники предоставят подробную информацию о возможностях, доступных в нашем городе: укажут, в каком районе и в какой именно общественной организации можно получить необходимую поддержку, а также сориентируют по перечню действующих социальных служб. При необходимости мы организуем запись на приём в исполнительные органы государственной власти для решения вопросов, требующих официального вмешательства.
Высокотехнологичное лечение души
– Недавно в студии ТАСС мы подводили итоги деятельности Фонда и, в целом, работы города по поддержке ветеранов специальной военной операции, членов их семей, а также семей погибших воинов, – напоминает руководитель филиала государственного фонда «Защитники Отечества» в Санкт-Петербурге Александр Павлов. – Как свидетельствует состав участников сегодняшней пресс-конференции, эта помощь отнюдь не замыкается и не сосредотачивается исключительно на представляемом мною фонде. В эту работу включены город со своими структурами, федеральные ведомства и учреждения. И во многом мы опираемся на некоммерческий сектор. Сектор поддержки ветеранов СВО весьма разнообразен. Лично я оцениваю его как ближайшего соратника и наиболее гибкого партнёра в выстраивании мер поддержки.
Сужу об этом, исходя из позитивного опыта взаимодействия с отцом Алексеем и его командой, с теми подходами, которые, прежде всего, проповедует его фонд. Речь идёт о помощи сильным ребятам. Мы говорим о том, что семьи наших бойцов окружены вниманием и заботой – об этом только что говорила Марина Анатольевна. Но как оказать внимание, заботу и помощь физически сильному, подготовленному воину, который возвращается, познав цену крови, жизни и смерти?
Именно в этом контексте церковный подход, делающий акцент на душевном и телесном здоровье как приоритете работы некоммерческой организации, представляется наиболее успешным и выигрышным. Сотни парней, обратившихся за различной помощью, – тому подтверждение. Мы, занимаясь этим ежедневно, понимаем, что посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) – не всегда повод для тревоги как таковой. Порой это возможность для человека умело ресоциализироваться, используя приобретённые навыки и внутренний жизненный ресурс. Однако для некоторых этот путь оказывается губительным.
Будучи от природы сильным, человек может начать скатываться к зависимости. Победить её возможно – в этом нет сомнений, но одерживает эту победу он только с помощью других людей. Именно поэтому мы опираемся на Фонд диаконии и на тех, кто уже прошёл этот путь и доказал, что жизнь после зависимости возможна и однозначно лучше.
К сожалению, мы фиксируем случаи зависимости как от алкоголя, так и от иных химических веществ. Поэтому расширение помощи, включение ребят в программы долгосрочного сопровождения – то, о чём мы с отцом Алексеем говорили, начиная с 2024 года и к чему он приступил в 2025-м, – приобретает ключевое значение. Фактически создаётся не просто проект или идея, а выстраивается целая инфраструктура совместно с нами и с заинтересованными городскими коллегами. Думаю, он сам об этом подробно расскажет. Однако мне представляется, что именно такая поддержка – заинтересованная, взрослая, мужская, плечом к плечу, – поддержка парней, которые, оставаясь сильными, переживают временную слабость духа и тела, чрезвычайно востребована уже сегодня. И с учётом победного возвращения наших воинов её масштабы будут лишь возрастать.
Следовательно, центр и те идеи, которые мы исповедуем, будут иметь практическое применение. Город, обладая широкими возможностями для поддержки, реабилитации и ресоциализации, должен располагать точными, тонко настроенными инструментами этой работы. Они рассчитаны не на сотни человек одновременно – это не массовое решение. Это высокотехнологичная помощь, подобная той, что в медицине, только в нашем случае – это высокотехнологичное лечение души и восстановление здоровья.
За годы проведения специальной военной операции мы отточили механизмы взаимодействия, и сегодня картина социальной помощи в городе представляет собой многослойную, комплексную систему. Это естественно и нормально для мегаполиса федерального значения. Её формирование началось с решения руководителя города – с создания службы персонального социального сопровождения. Эта инициатива стала первой значимой и реализованной мерой поддержки семей участников СВО. Работа социальных кураторов, которых в большом городе немало, дала конкретные результаты.
Вокруг этого ядра стали видоизменяться традиционные структуры социальной поддержки, адаптируясь к запросам времени и необходимости оперативных решений. Появился центр – о нём подробнее расскажет Мария Анатольевна – который кардинально переформатировал свою работу, перестроившись на новые рельсы. Он заполнил критически важную нишу оперативного вмешательства, помощи «здесь и сейчас», когда вопрос не затягивается, а решается немедленно. Всё социальное, как верно отмечает отец Алексей, должно решаться оперативно. И если вопрос не решается оперативно, то, как он метко сказал, он не может решиться и «амбулаторно». Долгое же, заинтересованное сопровождение – это уже иной слой, сфера гражданского общества и некоммерческих организаций, включённых в работу городских структур. Мы, и федеральные структуры, которые я представляю, и городские ведомства, во многом ограничены бюджетными нормами, действующим законодательством, конкретными полномочиями. Моя задача – поддержка уволенных военнослужащих; действующие – не моя целевая группа. Однако мы понимаем, что Санкт-Петербург был и остаётся местом притяжения для иногородних ребят, выбравших его для проживания. Мы тоже встраиваемся в эту новую реальность.
Но мы не всегда поспеваем за изменениями. Опыт мой и моего коллектива во взаимодействии с командой отца Алексея («Диакония») убеждает: есть партнёры, которые, будучи гибкими и нацеленными на конкретный результат «здесь и сейчас», обладая определёнными ресурсами, могут оказать нам существенную помощь. Недавно был случай: требовалось срочно отправить бойца-иногороднего на Чукотку. Вопрос был разрешён за 15 минут, с полным пониманием маршрута и алгоритма перемещения. С коллегами на Чукотке мы решили бы это тоже, но не за четверть часа – потребовалось бы время на согласования. Вот почему гражданский, некоммерческий сектор так важен: в силу гибкости ему не требуется выстраивать долгие формальные связи. Мы ощущаем друг друга, знаем поимённо всех ключевых участников процессов социализации и ресоциализации, возвращения к жизни. Знаем, кому можно доверять, потому что все мы нацелены на конкретный результат. Тех же, кто регистрировался для вида, к счастью, текущая ситуация в России отсеивает. Остаются только те, кто полезен.
Поэтому какого-то особого регламента взаимодействия лично мне не требуется. Мне очевидно: если возникнет сложная ситуация, которую я с коллегами не смогу решить, у меня есть надёжный партнёр, который поможет, в том числе с длительным сопровождением – тот самый центр, о котором говорил отец Алексей. Надеюсь, в этом году мы сможем побывать в его стенах. Этот центр позволит обеспечить долговременное сопровождение возвращающихся ребят, в чём сейчас существует острая потребность.
Что касается психологического сопровождения: оно ведётся и развивается. В городе работают кабинеты медико-психологической помощи в каждом районе. В нашем филиале Фонда постоянно работает медицинский психолог, готовый работать с запросами подопечных. На стадии знакомства мы просим заполнить анкету для оценки эмоционального состояния, чтобы выявить возможные точки напряжения и обратить на них внимание. Мы прошли долгий путь: в 2023 году часто слышали от бойцов отказ – «это не нужно», «сейчас решаю с документами». Слава Богу, ситуация меняется. Ребята начинают больше думать о здоровье, в том числе душевном, и обращаться к психологу. Хотя, по общей статистике по городу, чаще обращаются члены семей: жёны, матери, дети.
На моём участке работы – около тысячи консультаций. Из них 70% – это именно мамы, жёны, дети (это отдельная, особая категория). Ребята, которые приходят к психологу, – во многом заслуга координаторов, которые мягко настаивают, предлагают, приучают к мысли о важности такой помощи. Попадая в эту «воронку» внимания к психологическому здоровью, человек далее вовлекается в другие программы: например, занятия спортом как мощный фактор ресоциализации. Если парень понимает, что после группы психологической поддержки может тренироваться в хорошем фитнес-клубе, – это замечательно, это работает. Таким образом, пройдя такой фильтр, мы понимаем: если требуется продолжительное, постоянное взаимодействие, которое разумнее вести не в стенах Фонда (всё-таки бюрократической структуры), а в сообществе равных, – тогда в работу включается Фонд «Диакония».
Мы говорим, что наши подходы являются уникальными и непохожими, а потому, что в их основе нет готовых шаблонов или универсальных решений. Они динамичны и трансформируются вместе с обстановкой: вслед за изменениями на поле боя, вслед за характером ранений, вслед за возвращением бойцов – видоизменяются и те конкретные мероприятия, которые мы совместно реализуем. Цифры говорят сами за себя: в настоящее время на нашем сопровождении находятся 3000 демобилизованных военнослужащих. Из них 1000 человек имеют инвалидность. При этом очевидно, что в нынешних условиях, с окончанием краткосрочных контрактов, основная часть возвращающихся ребят – это категория «не годен» с поражением или утратой конечностей.
Если ранее мы преимущественно работали с лицами, имевшими ограничения по здоровью в относительно лёгкой степени, не приводящие к кардинальному ухудшению качества жизни, то сегодня мы столкнулись с иной реальностью. Первостепенная задача теперь – восстановить утраченную возможность двигательной активности.
Наша работа концентрируется на том, чтобы человек в максимально сжатые сроки получил необходимый протез, соответствующий его возрасту, физическому состоянию и личным ожиданиям; чтобы он в кратчайшее время освоил его; чтобы его домашняя и бытовая среда была оперативно адаптирована под новые условия. Комплекс этих мер, включающий обеспечение техническими средствами реабилитации, направлен на одну главную цель – не позволить человеку замкнуться в себе. Пожалуй, важнейший тезис: не замыкаться, не уходить в себя. Не допустить, чтобы победитель добровольно заключил себя в мир ограничений, смирившись с одиночеством и зависимостью. Такой путь – не удел сильных людей. Поэтому методики разнообразны и индивидуальны. Отмечу, что их невозможно просто «спустить» как директиву из Госдумы или Правительства. Безусловно, Правительство остро реагирует на ситуацию, внося изменения в законодательство и подзаконные акты, упрощая процедуры, и город следует этому курсу. Однако исход зависит от людей. Так же, как он зависит от военных медиков, определяющих, в каком состоянии человек вернётся, он зависит и от нашей работы. Всё – вопрос времени.
