В ТАСС состоялась пресс-конференция , посвященная обучению предпринимательству в вузах Москвы и страны. О профессиональных компетенциях, востребованных в предпринимательской сфере, практико-ориентированном образовании, психологии бизнеса и отраслевой специфике, а также роли бизнес-сообществ в создании образовательной среды рассказали уполномоченный по защите прав предпринимателей в г. Москве Татьяна Сизова, директор Высшей школы юриспруденции и администрирования НИУ ВШЭ Дмитрий Кузнецов, общественный уполномоченный по вопросам оказания медицинских услуг, председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения Муслим Муслимов, руководитель общественной приемной уполномоченного по вопросам медицинской и фармацевтической деятельности, адвокат, профессор НИУ ВШЭ Александр Аронов и общественный советник уполномоченного, директор ассоциации «Деловое собрание» Инга Яппарова.
Столица предпринимательства и самозанятости
– Москва по праву является столицей предпринимательства России. Здесь зарегистрирован миллион бизнесменов, а также 2 800 самозанятых – будущих индивидуальных предпринимателей, которые уже сегодня являются частью предпринимательской экосистемы, – говорит уполномоченный по защите прав предпринимателей в Москве Татьяна Сизова. – С этим огромным, живым миром бизнеса я работаю уже семь лет в статусе бизнес-омбудсмена. Вокруг уполномоченного сформировалось сообщество из 2 500 человек – это не только предприниматели, но и наставники, которые делятся опытом взаимодействия с властью, вузами и рынком, активно общаются с молодёжью.
Самое сложное, конечно, – выстраивание отношений с органами исполнительной власти, особенно в сфере контрольно-надзорной деятельности. Почему я начинаю именно с этого? Потому что этим навыкам – работе с государством, чтению быстро меняющихся правил – почти не учат в рамках традиционного бизнес-образования. И именно на это сегодня направлен наш фокус: мы говорим об «экономике счастья», или экономике субъективного благополучия.
Я хочу начать с профессии «Предприниматель». Сегодня предприниматель – это не просто единица реального сектора экономики, это полноценная профессия. Системная, научно обоснованная и практико-ориентированная. Почему это так важно именно сейчас? Взгляните на современный экономический ландшафт.
Мы живём в мире, который меняется стремительно. Одна лишь недавняя налоговая реформа затронула все отрасли. Я общаюсь с лидерами 56 отраслевых объединений и чувствую настроение бизнеса – ему сейчас не до счастья. Современный предприниматель вынужден существовать одновременно в трёх реальностях. Первая – реальность рынка и конкуренции. Вторая – реальность регулирования: правовые требования, диалог с властью, мониторинг ежедневно меняющегося законодательства. И третья – реальность высокой скорости перемен: цифровизация, искусственный интеллект, маркетплейсы, кадровый дефицит, новые модели потребления, потребительский экстремизм.
Вопрос в том, как в таком мире предпринимателю не просто выжить, но сохранить себя? Для этого нужны новые компетенции, инструменты и, что критически важно, психологическая устойчивость. Именно человекоцентричность, о которой пойдёт речь, – это ответ на вопрос, как предпринимателю устоять, не сгореть эмоционально, не разочароваться в своём деле, сохранить себя и продолжить развитие. Ведь каждый счастливый предприниматель влияет на устойчивость своей команды, а через неё – на семьи сотрудников. Это огромный электорат страны. Если же предприниматель – лидер сообщества, как наши сегодняшние гости, то его влияние распространяется на целые рынки и сектора экономики.
Я работаю с лидерами и вижу, как самые опытные из них, представители экосистемы по защите прав предпринимателей Москвы, готовы делиться практическими знаниями. Мой исследовательский опыт это подтверждает: состояние предпринимателя – фактор первостепенной важности. Я защитила магистерскую диссертацию по субъективному благополучию предпринимателей России, в исследовании участвовало более 100 человек. Они говорили о важности понятных правил игры, о сложности отслеживания ежедневных изменений в законах. Предприниматель, устойчивый психологически, принимает более взвешенные решения, удерживает команду и строит жизнеспособную бизнес-модель. И наоборот – хронический стресс, работа на пределе, отсутствие навыков саморегуляции быстро сказываются на компании: растёт текучесть, падает качество решений и коммуникации. Если у нас нет сил, мы не можем встать с кровати. А если предприниматель не может – его завод с тысячей сотрудников остаётся без стратегического руководства.
Поэтому сегодня мы говорим о профессии предпринимателя в человеческом измерении. Здесь важно опираться не только на практику, но и на данные. Например, на масштабное международное исследование субъективного благополучия, охватившее 92 страны и 300 000 человек. Его выводы для бизнес-образования крайне важны.
- Во-первых, на ощущение устойчивости и удовлетворённости жизнью сильнее всего влияет не столько доход, сколько чувство контроля над собственной жизнью – то, что в науке называется локусом контроля. Здесь уместен парадокс Истерлина: в развитых странах рост доходов почти не влияет на уровень счастья. Важнее другие критерии.
- Во-вторых, для эмоционального благополучия критически важно здоровье.
- В-третьих, доход значим, но он лишь один из факторов в верхней части списка. Выше него – доверие, качество социальных связей, смысл деятельности, отношения и внутренняя устойчивость.
Это значит, что мы должны готовить предпринимателя не как экономическую единицу, умеющую считать прибыль, а как целостную личность, учитывая все названные критерии. Современное бизнес-образование должно отвечать не только на вопрос «как запустить и масштабировать бизнес?». В Москве есть предприниматели, которые развивают рынки по всей стране. Мы же должны также ответить на вопрос: «Как предпринимателю оставаться эффективным на длинной дистанции?». Нам нужно образование не только для стартапов, но и для устойчивости на 5–10 лет вперёд. Учитывая, что продолжительность жизни растёт, мы должны наделить создателя бизнеса, от которого зависят рабочие места и налоговые поступления, компетенциями для марафона, а не спринта.
Мы видим три ключевых блока в таком образовании.
- Первый – профессиональный базис: экономика, финансы, право, налоги, управление рисками. Без этого нет профессии, этому учат во многих вузах.
- Второй блок – прикладные предпринимательские инструменты: стратегии продаж, переговоры, маркетинг, GR. Диалог между бизнесом и властью в Москве выстроен так, как, пожалуй, нигде в мире, но в регионах такого уровня доверия часто нет. А ведь именно доверие к представителю власти сразу добавляет предпринимателю устойчивости.
- Третий блок – личностная и управленческая устойчивость: эмоциональный интеллект, стресс-менеджмент, профилактика выгорания, принятие решений в условиях неопределённости. Учить этому предпринимателей жизненно необходимо. Одна лишь налоговая реформа больно ударила по эмоциональному состоянию владельцев бизнеса, и мы видим волну банкротств. Этот третий блок долгое время недооценивали, хотя в современном ландшафте он стал фактором результативности.
Сегодня предприниматель должен работать в режиме высокой плотности: ежедневные операционные решения, взаимодействие с государством, объединение с конкурентами для изменения законов в целых отраслях – этим мы и занимаемся. Такая коммуникация 24/7 с самыми разными аудиториями необходима не просто для выживания, но и для выхода на мировое лидерство.
Поэтому создание программы, соединяющей практику, науку и власть, основанной на человекоцентричном подходе, крайне важно. В таких программах предприниматель должен рассматриваться не как субъект извлечения прибыли, а как субъект ответственности. Он берёт на себя ответственность не только перед командой. Каждый из 2 500 участников нашей экосистемы чувствует ответственность перед городом, экономикой Москвы и страной, когда выходит с инициативами и законопроектами. Это бесценно – это значит, что ему не всё равно, что он хочет жить и развивать экономику России здесь.
Здесь критична поддержка всех предпринимательских сообществ страны. Я убеждена, что Высшая школа экономики как площадка для запуска этого пилотного проекта станет той самой научной и академической основой, которая не только идеологически, но и фундаментально поддержит тот самый культурный код предпринимательства, который мы вместе вырабатывали все эти годы работы с бизнесом.
Всё как у спортсменов
Действительно, роль предпринимателей в развитии страны сегодня невозможно переоценить, – продолжил директор Высшей школы юриспруденции и администрирования НИУ ВШЭ Дмитрий Кузнецов. – Это продиктовано самой логикой времени: мы должны побеждать в конкурентной борьбе за мировые рынки. Россия утверждается как один из столпов многополярного мира, и именно сильная, человекоцентричная экономика – экономика счастья и креативных индустрий – станет фундаментом нашего лидерства в XXI веке. Все наши инструменты, механизмы и институты должны работать на достижение этой цели. При этом перемены нарастают с невиданной скоростью, и речь не только о цифровизации. Взять лишь сферу предпринимательства: если до пандемии мы говорили о нескольких миллионах вовлечённых, то сегодня счёт идёт на десятки миллионов.
Это и индивидуальные предприниматели, и самозанятые, и собственники малого и среднего бизнеса. По разным оценкам, более 20 миллионов человек активно проявляют свою предпринимательскую инициативу во благо страны.
Крайне важно, чтобы этот мощный поток был грамотно структурирован. И здесь мы сталкиваемся с серьёзным вызовом – в том числе для классической и даже для бизнес-системы образования. Последние десятилетия она исправно готовила менеджеров: топ-менеджеров, управленцев высшего, среднего и линейного звена. Но давайте вспомним: менеджер – это наёмный специалист.
Его компетенции иные, он не несёт той самой предпринимательской ответственности и риска. Предприниматель – это принципиально иная категория. Более того, их интересы зачастую прямо противоположны интересам топ-менеджмента. Предприниматель – это владелец и носитель ресурсов. Менеджер – носитель компетенций, который, будучи зачастую «голодным и амбициозным», может стремиться занять место предпринимателя и эти ресурсы перенаправить. А задача предпринимателя – защищать своё дело. Не только от внешних вызовов, вроде налоговой системы, но и от вызовов внутренних.
В этом свете прорывной выглядит доктрина, озвученная сегодня: мы должны начать смотреть на предпринимательство как на профессию, а на предпринимателей – как на субъектов профессиональной деятельности. Многие возразят: «Как же так? Мы всегда считали, что предпринимательство – это особый талант, призвание. Им рождаются, а не становятся». Безусловно, талант, как в опере, балете или спорте высших достижений, имеет огромное значение. Но одного таланта и призвания недостаточно. Необходима фундаментальная профессиональная подготовка. Эпоха предпринимателей-самородков уходит в прошлое. Крайне важно понять: кто он, российский предприниматель XXI века?
Кто этот человек, который, с одной стороны, строит свой бизнес на традиционных духовно-нравственных ценностях, а с другой – создаёт креативные цифровые продукты, способные выдержать самую острую глобальную конкуренцию? Для вузов этот вопрос стал серьёзным испытанием. Над ним сегодня работают коллеги из Сколково, Президентской академии, МГИМО, МГУ, СПбГУ и других университетов. Потому что решить такую задачу в стенах одного, даже лидерского вуза, как Высшая школа экономики, невозможно. Каждый университет ищет свой путь. Мы в Вышке обратились, в первую очередь, к опыту Москвы. В столице не только мощная система профессионального образования, но и исторически сложившееся лидерство в развитии предпринимательского сообщества. Именно в Москве малый и средний бизнес, индивидуальные предприниматели и самозанятые чувствуют себя наиболее уверенно. Это – результат многолетней системной работы, которую Московское правительство выстраивало совместно с предпринимательскими объединениями.
Этот накопленный опыт может и должен быть тиражирован в масштабах всей страны. Нам жизненно важно его систематизировать и обобщить. Неслучайно наш совместный проект с уполномоченным по правам предпринимателей в Москве называется «Московское предпринимательство»: как построить человекоцентричный город, где экономика счастья является ключевым смыслом и фундаментом. Мы глубоко задумались о том, как готовить такого предпринимателя.
Представьте: пришёл самородок, неогранённый алмаз, который должен стать бриллиантом. Что мы должны сделать? Не буду детализировать – сегодня нас ждут выступления блестящих спикеров. Скажу лишь два принципиальных момента.
Во-первых, чтобы алмаз стал бриллиантом, нужна особая подготовка. Но и сам алмаз должен осознать свою ценность, признать необходимость огранки и понять, в чём она будет заключаться. Вот ключевая мысль: предпринимательство – самый сложный вид профессиональной деятельности (не в обиду другим профессиям). Последние исследования показывают суровую статистику: возможно, кто-то и доживёт до ста лет, но предприниматели – крайне редко. Высокий уровень стресса сокращает жизнь. Смертность среди предпринимателей выше, чем среди профессиональных спортсменов. Такому уровню напряжения необходимо противостоять. Нужно учиться тайм-менеджменту, работе с конфликтами, управлению ресурсами. Но главное – предприниматель должен осознать комплексность своей профессии. Она требует интеграции огромного массива знаний из разных сфер.
Предприниматель – это и юрист, и психолог, и экономист, и финансист, и конфликтолог, и коуч. Этот список можно продолжать. Это профессия, требующая развития всю жизнь. И задача вуза – заложить основные драйверы этого развития, дать инструменты для роста в будущем. Второй принцип, который мы планируем реализовать с коллегами, заключается в следующем: учить предпринимателей должны те, кто сам прошёл этот путь. Предприниматели – предпринимателей. А может, пора найти и новое, глубокое слово для этой миссии? Например, «новые купцы» или «меценаты», чья цель – служение стране и развитие профессионального сообщества, призванного внести решающий вклад в развитие России в новом столетии.
Адвокат и омбудсмен
Первыми, кто окажется востребован с точки зрения именно возраста и проблем, связанных с дожитием, будут адвокаты, – размышляет руководитель общественной приёмной Уполномоченного по вопросам медицинской и фармацевтической деятельности, адвокат, профессор НИУ ВШЭ Александр Аронов. – Потому что именно на них ложится груз многочисленных проблем, связанных с защитой предпринимателей. Мы уже десять лет погружены в эту проблематику, в том числе совместно с Татьяной Вадимовной; я возглавляю общественную приёмную, и в ней работают эксперты «Пробоны». Каждый день мы сталкиваемся с новыми уголовными делами.
Ежедневно усиливается и административное давление. Хотелось бы сказать, что всё хорошо, но, к сожалению, так сказать мы не можем. Поэтому самое важное, что влияет на счастье предпринимателя, – это внутренняя уголовная политика. Это во-первых. Во-вторых, мы живём в условиях экстраординарных. Наша страна ещё не знала подобного: сначала COVID, затем беспрецедентное санкционное давление, определённые психологические колебания в обществе. Рынок сужается, экономика сжимается, и возникают новые проблемы: корпорации начинают бороться между собой. Это уже не давление со стороны государства – это борьба за передел рынка, которая сегодня происходит в нашей стране.
И здесь вновь давление, вновь проблемы. Мы видим, как практически каждый второй наследственный спор перерастает в конфликт. Почти каждый развод тоже становится полем битвы. Где есть активы, где есть имущество – там мы наблюдаем множество противостояний. И именно в такое время крайне необходима программа, о которой мы сегодня говорим.
Предприниматель нуждается в том, чтобы ему скорректировали вектор мышления, дали новые смыслы. И мне кажется, Высшая школа экономики – лучшее место для реализации такой программы. Отмечу также: предприниматели – они тоже люди, и для них чрезвычайно важны семьи: жёны, дети, а впоследствии и внуки.
Сегодня коммуникация со следующим поколением стала невероятно сложной. Казалось бы, в основе своей ничего не изменилось, но изменился весь мир вокруг. Он трансформируется с такой скоростью, что установить контакт между предпринимателем и его ребёнком или внуком стало труднее – ритмы жизни теперь разные. Развитие искусственного интеллекта, конечно, сильно влияет на настроение предпринимателей.
С одной стороны, появляются новые технологии, с другой – в определённых нишах возникают специалисты, которые могут управлять этими технологиями, получая результат быстрее и дешевле. Так рождаются новые конкурентные пространства. Жить в эпоху перемен, конечно, непросто.
Но при этом у нас есть прекрасная возможность – создать трек, где мы научим предпринимателей быть счастливыми, наполним их жизнь смыслом и поможем развивать бизнес в этих новых, текущих условиях.
Питер Друкер говорил, что культура съедает стратегию на завтрак. И это абсолютная правда, – говорит Председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения Муслим Муслимов. – Сейчас, по большому счёту, в Москве сформирована уникальная культурная среда предпринимательства, – на которую равняются, за которой следят многие регионы. Они перенимают те смыслы и идеи, которые рождаются и трактуются в московском деловом сообществе, чтобы затем передать их дальше. Это большая сила, ёмкая и значимая история.
И я искренне счастлив, что общественники в совместной работе с научным и педагогическим сообществом, с профессурой, смогли выносить и создать это невероятное дитя – образовательный курс, который доносит правильные смыслы и генерирует идеи. Именно эти идеи и цели формируют восприятие предпринимательского сообщества и создают те ориентиры, которые нам так необходимы.
Готовясь к сегодняшнему мероприятию, я размышлял о счастье как таковом. Больше всего мне откликнулась одна формулировка: «Счастье – это когда ты с радостью идёшь на работу и с радостью возвращаешься домой». А ещё счастье – это когда ты нашёл своих людей и, держась вместе, в рамках общей истории творишь. Это творчество, это невероятное состояние, которое восторгает самих предпринимателей и, заряжая энергией коллективного восхищения, позволяет достигать целей. Оно же даёт и окружающим понимание: деятельность предпринимателя – трудная, но это путь правильной, глубокой самореализации.
На мой взгляд, сформирован уникальный продукт, полезный не только предпринимателям, но и всем, кто ищет свой главный смысл, тот самый «светоч зáрта», как говорилось в известном фильме. Тот смысл, который будет нести нас вперёд. И здесь я соглашусь с предыдущими спикерами: искусственный интеллект набирает обороты. Буквально недавно, общаясь с коллегами из медицины, я узнал, что формируется целый отдельный институт для сопровождения внедрения ИИ-программ в здравоохранение.
А в здравоохранении крайне важно то состояние счастья, которое формируется внутри врачебного коллектива. Есть старое выражение: «Сытый врач – здоровый пациент». Оно от времён Гиппократа. Мы его переосмыслили: «Счастливый врач – здоровый пациент». Потому что врач – это, в сущности, «сгорая сам, светишь другим». Это выражение очень близко и педагогам, и учёным, ведь наша общая задача – напрямую делиться знаниями и наработками.
Позволю себе повториться: я начал с того, как рад появлению этого курса. Потому что те смыслы, что рождены в предпринимательском сообществе, очень сложно передать. А теперь появилась прямая модель, возможность этой передачи. И я уверен, что те, кто придёт учиться, не только получат ценный багаж знаний и эффективных моделей – для большей продуктивности, в том числе в тайм-менеджменте, – но и, как я знаю, освоят инструменты анализа с помощью искусственного интеллекта, которые также есть в программе.
Поэтому я буду первым за этим столом, кто призовёт коллег обратить самое пристальное внимание на эту образовательную программу. Мы можем много говорить, но главный критерий прост: нужно прийти, записаться, пройти обучение… и быть счастливым.
Человеку нужен человек
Почему так важен курс, который мы запускаем, – говорит директор ассоциации «Деловое собрание» Инга Яппарова. – Есть мудрая формула, идущая ещё из советских времён: «Человеку не нужен космос, человеку нужен человек». Мы существа глубоко социальные. И сегодня, как никогда, настало время команд – время, когда, по словам Сергея Семёновича, в одиночку ты не значит ничего. Это крайне важно. Сейчас идёт всеобщее объединение по всем фронтам, независимо от того, где ты находишься: предприниматель ты, эксперт в бизнес-среде или часть профессионального сообщества.
Нам необходимо осознать, куда движется мир в сфере образования и наращивания компетенций. Мы активно работаем с предпринимателями, начиная с четырнадцати лет, и у нас есть детские проекты. Татьяна Вадимовна, к примеру, была идеологом продвижения предпринимательских классов с 14 лет в Москве, и эта инициатива вошла в число лучших практик.
Это даёт нам уникальную, широкую выборку – предприниматели от 14 лет и старше. И это, в том числе, научная работа по изучению того, как и почему люди сегодня объединяются. Если говорить о ключевых метакомпетенциях современности, то их называют три. Первая – это непрерывное образование. Вторая – развитие критического мышления (особенно в эпоху информационного шума, когда искусственный интеллект ещё не достиг того уровня, чтобы безоговорочно ему доверять). И третья, фундаментальная основа, на которой строится весь современный мир, – это развитие эмоционального интеллекта, человекоцентричность.
С первыми двумя задачами прекрасно справляются институты высшего и дополнительного образования. Критическому мышлению учат в университетах, через наставничество, да и сами родители обращают внимание детей на различение фейковой информации.
А вот с развитием эмоционального интеллекта – серьёзная просадка. Подходы к работе с людьми меняются стремительно. Методики саморегуляции устаревают быстрее, чем у нас находится время на их внедрение.
И здесь критически важную роль играет сообщество. Это часть нашего культурного кода – обсуждать в кругу близких по духу людей пережитые ситуации. Живых примеров множество. Взять яркий случай: как во время вызова пандемии мгновенно сформировались эффективные профессиональные альянсы. Например, Beauty-сфера, объединившая 6000 сетевых салонов. Люди сплотились вокруг вопроса: «Как с этим работать? Что делать и куда идти?».
В такой момент объединение возникает как импульс – необходимость разделить ситуацию с другими. Затем начинается совместная выработка решений. Но прежде чем человек сможет найти решение, он должен снять внутреннее напряжение. Именно об этом – о формировании сообществ даже внутри собственных компаний – мы будем подробно говорить в курсе. О том, как создавать команду на принципах сообщества, построенного на общих ценностях и внутреннем культурном коде.
Уверена, этому сегодня почти не учат – ни в университетах, ни в среде зрелых предпринимателей. Мы много говорим о тимбилдингах, о достижении целей, но как сонастроиться на эмоциональном уровне? Как создать среду, где работает истинная мотивация, где каждый сотрудник идёт на работу с радостью, зная, что его поддержат и его творческое начало не будут гасить, а, наоборот, взращивать?
Поэтому к нам, ко мне и Татьяне Вадимовне, часто приходят на индивидуальные сессии. Я и сама пошла изучать социальную психологию в РГСУ, потому что её роль сегодня огромна. А теперь, с коллегами из Высшей школы экономики, планирую продолжать исследования.
Предприниматели приходят часто не за развитием профессиональных компетенций – с этим прекрасно справляется дополнительное образование. Они приходят с иным запросом: как справиться с нарастающим напряжением? Как принять верное решение в турбулентной зоне? Как объяснить коллективу, что времена непростые?
Я уверена, что наш курс поможет во всём этом разобраться и даст эффективные, практические инструменты для того, чтобы каждый предприниматель обрёл уверенность и понимание – как быть счастливым самому и как делить это ощущение сферы со своим коллективом.
